本製品にはどのようなアロマオイルを使用できますか。
本製品には、油性のアロマオイル（無水アロマオイル）をご使用ください。水分を含むものや、粘度の高いアロマオイル・香料は使用しないでください。揮発しやすく、不純物が少なく、粘り気の少ない油性アロマオイルのご使用をおすすめします。適合しないアロマオイルを使用すると、ミストの出方に影響したり、故障の原因となる場合があります。
電源を入れても、はっきりとしたミストが見えません。正常ですか。
はい、正常です。本製品は非常に細かい粒子でミストを噴出するため、目では見えにくい場合があります。香りを正常に感じられる場合は、通常どおり動作しているとお考えください。ご心配な場合は、あわせてアロマオイルがなくなっていないか、またバッテリー残量が十分かをご確認ください。
アロマオイルに水を混ぜて使用できますか。
いいえ、できません。本製品には、油性のアロマオイル（無水アロマオイル）のみをご使用ください。水で薄めたり、水分を含むアロマオイル、水溶性アロマ液、その他適合しない液体を使用したりしないでください。ミストが正常に出なくなる、ミストの出方が悪くなる、ノズルやチューブが詰まる、または製品内部の故障につながるおそれがあります。
バッテリーの満充電にはどのくらいかかりますか。
満充電までの目安は約6.5時間です。
本製品は医療用途に使用できますか。
いいえ。本製品は、医療機器または医療用品として使用することはできません。また、医薬品、治療用製品、または専門的な医療機器の代替として使用することもできません。
香りが弱くなったのはなぜですか。
まず、アロマオイルがなくなっていないかご確認ください。十分に残っているにもかかわらず香りが弱い場合は、アロマオイルの品質が原因である可能性があります。油性のアロマオイルをご使用ください。水分を含むものや、粘度の高いアロマオイル・香料は使用しないでください。
ミストの量が大きく減ったり、まったく出なくなったり、動作音が大きくなることがあるのはなぜですか。
吸引チューブの詰まりが原因である可能性があります。まずは、同梱の予備チューブへの交換をお試しください。また、本製品を長時間倒した状態、傾けた状態、または逆さまの状態で置いた場合、アロマオイルが逆流してエアポンプ内部に入ることがあります。その結果、ミストの出方が悪くなる、ミストが出ない、吹出口から空気が出ない、動作音が大きくなるなどの症状が発生する場合があります。こうした場合、通常はエアポンプの交換が必要となります。なお、転倒や斜め置きなど、不適切な取り扱いによって生じた損傷は、製品不良には該当せず、当社保証の対象外となります。
ミストが均一に出ない、または断続的にしか出ない場合はどうすればよいですか。
考えられる原因として、アロマオイルの残量不足、吸液チューブ内の気泡、チューブ接続部のゆるみ、ノズルまたはチューブ内部の軽い詰まりなどが挙げられます。まずはアロマオイルの残量をご確認のうえ、気泡を取り除き、各接続部がしっかり固定されているかをご確認ください。また、ノズルやチューブは定期的にお手入れしてください。
香りが薄すぎる、または強すぎる場合はどうすればよいですか。
香りが弱い場合は、ミストの強さが弱い、部屋が広すぎる、換気が強い、またはアロマオイルが適していない可能性があります。一方、香りが強すぎる場合は、ミストの強さが強すぎる、または使用空間が狭い可能性があります。ご使用になる空間の広さに合わせてミストの強さを調整し、適切な油性アロマオイルをご使用ください。
使用中に、ミストが出たり止まったりを繰り返すのは故障ですか。
いいえ、故障ではありません。正常な動作です。本製品は一定の間隔でミストを出す仕様となっており、各レベルごとに設定された「動作＋停止」のサイクルで運転します。そのため、数十秒間ミストが出た後に一定時間停止する動作は、正常な仕様です。
アロマオイルの消費量はどのくらいですか。
各レベルにおける1時間あたりの推定消費量の目安は以下のとおりです。
レベル1（強）： 約0.125ml/時間
レベル2（中）： 約0.5ml/時間
レベル3（弱）： 約1.125ml/時間
20mlのアロマオイル1本で、レベル1の場合は約160時間ご使用いただけます。
ご注意：上記の数値は当社試験結果に基づく算出値です。実際の使用状況や環境条件（温度・湿度など）により異なる場合があります。
使用中に製品を傾けたり、倒したりしてもよいですか。
いいえ。本製品は、使用中は必ず水平で安定した場所に、まっすぐ立てた状態で設置してください。傾けたり、逆さまにしたり、横倒しにしたりしないでください。そのまま使用すると、アロマオイルがエアポンプや内部部品に逆流し、ミストの異常、動作音の増加、故障の原因となるおそれがあります。なお、本製品の傾きが45°を超えると、自動的に停止します。正常な位置に戻すと、約5秒後に自動で再起動します。
転倒時停止機能があるなら、バッグに入れて持ち運んでもよいですか。
いいえ。転倒時停止機能は、あくまで不意の転倒に備えた保護機能です。長時間傾けた状態、横倒し、または逆さまの状態での使用や保管を想定したものではありません。本製品が長時間傾いた状態や逆さまの状態にあると、アロマオイルが徐々に漏れたり逆流したりして、エアポンプ、チューブ、その他内部部品の故障につながるおそれがあります。そのため、アロマオイルを入れたままバッグに入れて持ち運ばないでください。持ち運びや輸送の前には、必ずアロマオイルボトルを取り外し、付着したオイルを拭き取ってください。
アロマオイルボトルと本製品の接続部がしっかり締まっていないと、どうなりますか。
アロマオイルボトルと本製品の接続部がしっかり締まっていない場合、アロマオイルが漏れるおそれがあります。漏れたオイルがさらにエアポンプへ逆流すると、チューブの損傷、ミストの異常、ミストの出方の悪化、動作音の増加などの原因となる場合があります。アロマオイルボトルを取り付けた際は、毎回、接続部がしっかり締まり、密閉され、緩みがないことをご確認ください。
他のサイズのアロマオイルボトルも使用できますか。
本製品は20mlのアロマオイルボトルのみに対応しています。取り付けの安定性、密閉性、および正常なミストの出方を保つため、適合する20mlボトルをご使用ください。他の容量のボトルは、取り付け不良、液漏れ、ミスト異常、故障などの原因となるおそれがあるため、使用はおすすめしておりません。また、異なるサイズのボトルや20ml未満のボトル（例：10ml）を使用すると、ミストヘッドとボトルの位置がずれて引っかかり、ミストヘッドが正常に戻らなくなる場合があります。ご注意：アロマオイルボトルを交換する際は、必ず製品をまっすぐ立てた状態で行ってください。アロマオイルの漏れや、本体内部への逆流を防ぐためです。
本製品のお手入れ・メンテナンス方法を教えてください。
良好なミストの出方を保ち、本製品をより長くご使用いただくために、以下のお手入れをおすすめします。使用開始から1～2か月を目安に、アロマオイルボトルへ少量のアルコールを入れ、約20分間動作させることで内部を清掃できます。吸液チューブが詰まった場合は、同梱の予備チューブに交換してください。本体にはPP樹脂を使用しています。お手入れの際は、柔らかい湿った布でやさしく拭いてください。アルコール、アンモニア、研磨剤を含む溶剤や化学薬品（例：ガソリン、アセトンなど）は使用しないでください。また、故障の原因となるおそれがありますので、液体が開口部から内部に入らないようご注意ください。
本製品から異臭がする場合はどうすればよいですか。
ノズル、チューブ、または残ったアロマオイルを長期間清掃していない場合、残液の酸化、劣化、または香り移りによって異臭が発生することがあります。ミストヘッド、吸液チューブ、および関連する管路は定期的に清掃してください。
長期間使用しない場合、バッテリーをどのように保てばよいですか。
バッテリー性能を良好な状態に保つため、3か月に1回を目安に「使い切ってから満充電にする」完全な充放電サイクルを行ってください。また、長期間保管する場合は、バッテリー残量を約30％に保つことをおすすめします。
本製品が自動的に電源オフになるのはなぜですか。
本製品の長時間にわたる意図しない連続運転を防ぐため、タイマー表示ランプが点灯している状態では、12時間連続運転後に自動で電源がオフになります。これは正常な保護機能です。
